在数字世界中，每一项业务都已成为一种商品。那么，你如何脱颖而出呢?图片来自reddit网站
想象一下走在一条有100家咖啡店并排的街道上。每家店面都略有不同，但传达的信息都是一样的:好咖啡，好价格，好服务，你可能需要的一切。
你会如何选择?
这就是今天的客户在寻找企业来满足他们的需求时的情况。线上线下，企业看起来都一样，说着同样的东西，卖着同样的产品和服务。金博宝app下载
从本质上说，每一项业务都已成为一种商品。
作为一个小型企业，专注于什么我们的售价是bet188在线登录已经变得无关紧要。消费者可以买到上百种不同的胶带、机油或屋顶承包商。金博宝188备用地址当每个公司都有相同的特点和利益时，问题就变成了如何我们是否将公司与意义和价值联系在一起?服务水平如何，感受如何，整体体验如何?如何在这个商品化的世界里，人际关系是什么?
这是书中的一个例子，超越传统营销：
SKF作为世界上最大的滚珠轴承制造商，该公司已将其在旋转技术方面的广泛专业知识转化为制造业务的增值服务。远离在商品轴承的价格上讨价还价，该公司现在帮助其生产力意识的客户，如纸浆和造纸制造商，维护他们的生产机械，减少或消除停机时间，并最大化工厂产量。这些服务中的许多都是在合同的基础上提供的性能保证，以确保为工厂运营商提供持续的供应和专家建议，并为SKF提供长期帐户保留。如今，该公司的服务业务是其增长最快、最赚钱的部门。
这是一个长期的解决方案，我们自己也在努力发展。在此期间，我们选择以更简单的方式思考我们的“如何”，并将其作为日常实践。比如，如果客户服务的目标是让客户微笑，而不仅仅是留住他们呢?如果我们更努力地向我们的客户、合作伙伴、供应商和同事表达感激之情和感激之情会怎样?我的母亲，可能还有你的母亲，总是说一句简单的谢谢就能起到很大的作用。
在这个日益商品化的世界里，你如何使自己与众不同?哪些策略对你有效?
